Wirtualny urząd i nie tylko – oto SZPoN

25.01.2021

Jeszcze w tym roku wdrożymy jednolity, ogólnopolski system ułatwiający zdalną pracę urzędników i ich kontakt z obywatelami. Nie tylko pozwoli efektywnie zarządzać obsługą spraw, ale pomoże też skrócić kolejki w urzędach.
Uczestnicy videokonferencji – widok z ekranu komputera: minister Marek Zagórski, minister Małgorzata Jarosińska-Jedynak, dyrektor Michał Przymusiński

– Budujemy rozwiązanie, którego nie ma – zapowiedział w poniedziałek minister Marek Zagórski, sekretarz stanu w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów. Wspólnie z wiceminister funduszy i polityki regionalnej – Małgorzatą Jarosińską – Jedynak zaprezentowali SZPoN, czyli System Zdalnej Pracy oraz Nauki.

Dwa moduły

Mówiąc najprościej SZPoN będzie mógł zastąpić dostępne na rynku komercyjne rozwiązania umożliwiające videorozmowy, wymianę plików, wiadomości itp. To system, który usprawni także komunikację między obywatelami i urzędnikami

– Braki niezbędnych do prawidłowej pracy urzędników aplikacji informatycznych są doraźnie wypełniane komercyjnymi rozwiązaniami, które generują m.in. dodatkowe koszty. Z naszego rozwiązania każdy urząd będzie mógł korzystać bezpłatnie – powiedział minister Marek Zagórski.

Budowa i wdrożenie SZPoN finansowane są z Funduszy Europejskich – Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój (POWER). Ramowy budżet działania to 9,5 miliona złotych.

SZPoN będzie zawierał dwa moduły – do zdalnej pracy i zdalnej edukacji. Oba będą mogły być wykorzystywane zarówno przez urzędników, jak i obywateli.

– To program, który systemowo rozwiąże problem bezpłatnego dostępu dla każdego urzędu do narzędzi pracy i nauki zdalnej. To także wsparcie techniczne dla urzędów poprzez wiele kanałów komunikacji, m.in. chat, infolinię, chatbot – powiedziała wiceminister funduszy i polityki regionalnej Małgorzata Jarosińska – Jedynak.

Wirtualny (i bezpieczny) urząd

Jedną z największych zalet SZPoN będzie bezpieczeństwo.

– Dostępne na rynku narzędzia do zdalnej komunikacji i nauki nie zawsze spełniają wszystkie konieczne normy bezpieczeństwa. Nasze narzędzie będzie je gwarantować – powiedział minister Marek Zagórski.

Pierwszy moduł SZPoN, czyli zdalna praca/wirtualny urząd, to połączenie szeregu funkcjonalności dotychczas rozproszonych pomiędzy różnymi narzędziami:

narzędzie do telekonferencji z modułem video (połączenia wewnątrz i na zewnątrz organizacji, linki wysyłane e-mailem),
narzędzie do współdzielenia dokumentów, budowania list zadań oraz przydzielania ich innym osobom (np. w ramach jednego Departamentu lub Wydziału), tworzenia list spraw „do załatwienia” (tzw. „to do”) oraz integracji ich z kalendarzem,
moduł dla obywatela umożliwiający umawianie spotkań z urzędnikiem w celu załatwienia konkretnej sprawy.

Szkolenia dla urzędników i obywateli

Moduł umożliwiający zdalną naukę będzie umożliwiał publikowanie i odbywanie kursów skierowanych do poszczególnych grup pracowników urzędów (np. z zakresu dostępności cyfrowej dla redaktorów stron www), jak również do wszystkich pracowników konkretnego urzędu.

SZPoN będzie też dawał możliwość zamieszczania szkoleń skierowanych do obywateli, np. na temat segregacji śmieci, itp.

Przykładowe funkcjonalności tego modułu to m.in.:

narzędzie do tworzenia i edycji kursów,
rejestracja automatyczna (na podstawie danych użytkownika),
komunikacja na żywo,
grywalizacja,
planowanie wydarzeń LIVE,
system tworzenia i edycji ankiet,
system tworzenia i edycji testów.

– SZPoN będzie mógł być integrowany z innymi planowanymi systemami, jak i istniejącymi już usługami cyfrowymi polskiej administracji – zapowiedział minister Marek Zagórski.

Wdrożenie systemu zaplanowane jest na wrzesień tego roku.

źródło: https://www.gov.pl/web/cyfryzacja/wirtualny-urzad-i-nie-tylko—oto-szpon